Gebruikersvoorwaarden

Artikel 1: Algemene bepalingen

Deze gebruikersvoorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op elk gebruik van de diensten, software, en websites ("Diensten") aangeboden door FenoFin. Door een account aan te maken, of door de Diensten te gebruiken, gaat u ("Gebruiker") akkoord met deze Voorwaarden.

Artikel 2: Dienstverlening

FenoFin biedt online boekhoudsoftware en aanvullende adviesdiensten aan ondernemers. De Dienstverlening omvat, maar is niet beperkt tot:

• Toegang tot ons online boekhoudplatform
• Automatische BTW-berekeningen en rapportages
• Digitale facturatie tools
• Dashboard en inzichten in uw financiële data
• Strategische door AI aangedreven modules (zie Artikel 7).
• Persoonlijke ondersteuning op uurbasis (optioneel).

FenoFin spant zich in om de Diensten continu beschikbaar te houden, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid.

Artikel 3: Overeenkomst, Looptijd en Verlenging

Door een account aan te maken en een abonnement ("Abonnement") af te sluiten, gaat u een overeenkomst ("Overeenkomst") aan met FenoFin. De Overeenkomst gaat in op de datum van activering van uw account.

De Overeenkomst wordt aangegaan voor de door u gekozen initiële abonnementsperiode (bijvoorbeeld één maand of één jaar). Na afloop van deze initiële periode wordt het Abonnement automatisch (stilzwijgend) verlengd voor dezelfde duur (bijvoorbeeld weer één maand of één jaar), tenzij het Abonnement tijdig door u of FenoFin wordt opgezegd.

Opzegging

U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen via uw account instellingen of door schriftelijk contact met ons op te nemen. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende betalingsperiode (bijv. de maand of het jaar waarvoor reeds betaald is). Er vindt geen restitutie plaats voor reeds betaalde periodes.

Artikel 4: Tarieven en betaling

De tarieven voor onze Diensten zijn vermeld op onze website en in uw accountomgeving. Alle prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld.

• Betalingen voor abonnementen geschieden vooraf en worden automatisch geïnd (bijv. maandelijks of jaarlijks) op de afgesproken datum.
• Kosten voor aanvullende diensten (persoonlijke ondersteuning op uurbasis) worden apart gefactureerd, veelal achteraf op basis van de bestede tijd.
• Bij niet-tijdige betaling behouden wij ons het recht voor om uw toegang tot het platform (tijdelijk) te blokkeren of de Overeenkomst te ontbinden.

Artikel 5: Verantwoordelijkheden gebruiker

Als Gebruiker bent u te allen tijde zelf verantwoordelijk voor:

• Het correct, volledig en tijdig invoeren van uw financiële gegevens.
• Het op tijd aanleveren van benodigde documenten en informatie.
• Het adequaat beveiligen van uw inloggegevens (gebruikersnaam en wachtwoord). U bent aansprakelijk voor al het gebruik dat via uw account plaatsvindt.
• Het naleven van alle toepasselijke fiscale en wettelijke (bewaar)verplichtingen en regelgeving.
• Het maken van regelmatige back-ups van uw data buiten het FenoFin-platform, hoewel FenoFin zich inspant voor databescherming.

Artikel 6: Aansprakelijkheid en Overmacht

FenoFin spant zich in om de software en Diensten van hoge kwaliteit en zonder fouten te leveren. Wij kunnen echter geen 100% garantie geven op foutloze of ononderbroken werking.

De totale aansprakelijkheid van FenoFin wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst, of uit enige andere hoofde, is te allen tijde beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag dat u in de 12 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan FenoFin heeft betaald (exclusief BTW).

FenoFin is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van (bedrijfs)gegevens, schade door bedrijfsstagnatie, of fiscale boetes.

FenoFin is specifiek niet aansprakelijk voor:

• Schade als gevolg van onjuist, onvolledig of onkundig gebruik van het platform door de Gebruiker.
• Verlies van data door gebruikersfouten of het niet adequaat beveiligen van inloggegevens.
• Schade door overmacht. Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: storingen in internetverbindingen, storingen in de telecommunicatie-infrastructuur, storingen bij toeleveranciers (waaronder hostingproviders en AI-dienstverleners) en stroomstoringen.
• Schade, dataverlies of datalekken voortvloeiend uit het gebruik van AI-diensten van derden (zie Artikel 7).

Artikel 7: Aanvullende Bepalingen AI-Diensten (Strategiemodule)

FenoFin biedt binnen de 'Strategiemodule' geavanceerde analysefuncties die gebruikmaken van Artificial Intelligence (AI). Voor deze functionaliteit maakt FenoFin gebruik van de diensten van derde partijen, specifiek de AI-modellen (waaronder Gemini) van Google LLC ("Google").

Gegevensverwerking door Google: Om deze AI-analyses uit te voeren, is het noodzakelijk dat administratieve gegevens van de Gebruiker (zoals financiële data en door u ingevoerde context) via een beveiligde API-verbinding (middels FenoFin's Google API Key) worden verzonden naar de servers van Google. Deze gegevens worden gebruikt om de door u geïnitieerde vragen (prompts) te verwerken en de AI-gegenereerde inzichten terug te sturen naar uw FenoFin-dashboard.

Beleid van Google: Google heeft verklaard dat gegevens die via hun zakelijke API's (zoals die door FenoFin worden gebruikt) worden verzonden, niet worden gebruikt voor het trainen van hun AI-modellen en als vertrouwelijk worden behandeld. De opslag en verwerking van deze data valt onder de infrastructuur, beveiligingsprotocollen en de servicevoorwaarden van Google Cloud.

Artikel 8: Intellectueel eigendom

Alle rechten van intellectueel eigendom op de software, de website, de Diensten en alle bijbehorende content (met uitzondering van de door Gebruiker ingevoerde data) zijn en blijven exclusief eigendom van FenoFin. Het is niet toegestaan om onze software of content te kopiëren, reverse-engineeren, decompileren of op andere wijze te reproduceren of openbaar te maken zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van FenoFin.

U verleent FenoFin een niet-exclusieve, wereldwijde licentie om de door u ingevoerde data te gebruiken voor zover noodzakelijk voor het leveren, onderhouden en verbeteren van de Diensten.

Artikel 9: Geheimhouding en privacy

Wij gaan vertrouwelijk om met uw gegevens conform ons privacybeleid. Uw financiële gegevens worden beveiligd opgeslagen en niet gedeeld met derden zonder uw toestemming, behalve waar wettelijk verplicht, of zoals noodzakelijk voor de uitvoering van specifieke, door u geïnitieerde diensten (zoals nader omschreven in Artikel 7: 'Aanvullende Bepalingen AI-Diensten').

Artikel 10: Beëindiging

FenoFin behoudt zich het recht voor om uw toegang tot de Diensten (tijdelijk) op te schorten of de Overeenkomst per direct te beëindigen in geval van:

• Wanbetaling na het verstrijken van een betalingstermijn.
• Misbruik van het platform, het hacken of proberen te verstoren van de Diensten.
• Een materiële schending van deze gebruikersvoorwaarden.
• Onwettig of frauduleus gebruik van de Diensten.

Bij beëindiging (om welke reden dan ook) blijft u verantwoordelijk voor de betaling van alle openstaande bedragen. U bent zelf verantwoordelijk voor het exporteren van uw data vóór de beëindigingsdatum.

Artikel 11: Wijzigingen voorwaarden

FenoFin behoudt zich het recht voor om deze gebruikersvoorwaarden eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen worden ten minste 30 dagen voordat ze van kracht worden aangekondigd via e-mail of via een duidelijke melding op het platform. Door na de aankondiging en ingangsdatum gebruik te blijven maken van onze Diensten, gaat u akkoord met de gewijzigde voorwaarden.

Artikel 12: Toepasselijk recht en geschillen

Op deze gebruikersvoorwaarden en de Overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen zullen bij voorkeur in onderling overleg worden opgelost. Indien dit niet mogelijk is, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Nederland.

Artikel 13: Contact